美しい髪へ導く情報が満載! 美髪メソッド
HOME > ご利用ガイド

ご注文方法

インターネット・電話・FAX・ハガキからお選びいただけます。

インターネットで注文する

インターネットからお好きな商品を、直接ご購入いただけます。
24時間、365日受付

お電話で注文する

お客様とのお電話は、内容を正確に承るとともに、サービス向上のために録音させて
いただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

FAXで注文する

必要事項をご記入の上、下記FAX番号に送信してください。

【必要事項】
1.氏名
2.住所
3.商品のお届け先
4.電話番号
5.生年月日
6.商品名またはセット名
7.個数
 ※ヘアカラーリング商品をご注文の場合は、色も明記してください。
 ※定期商品をご注文の場合は、ご希望のコース(毎月・隔月・3ヶ月)と初回お届け日を
  明記してください。
8.ご希望のお支払い方法

ハガキで注文する

必要事項をご記入の上、下記宛に送付してください。

〒135-8118
東京都江東区豊洲 5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9階
D&I-P ホーユーダイレクト宛

【必要事項】
1.氏名
2.住所
3.商品のお届け先
4.電話番号
5.生年月日
6.商品名またはセット名
7.個数
 ※ヘアカラーリング商品をご注文の場合は、色も明記してください。
 ※定期商品をご注文の場合は、ご希望のコース(毎月・隔月・3ヶ月)と初回お届け日を
  明記してください。
8.ご希望のお支払い方法

ご注文についてのご注意
※初回限定お試し商品のご購入は、1家族1個限りとなります。
※商品のお届け先は、日本国内に限ります。
※商品キャンセルの場合は、お届け予定日の1週間前までにコールセンターにご連絡ください。

▲このページのトップに戻る▲

お支払い方法

料金後払い・代金引換・クレジットカードからお選びいただけます。

料金後払い

商品に同封されている請求書をご確認いただき、発行日から14日以内にお支払いください。
お支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、
 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。

ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます)

詳細はこちらからご確認ください。

代金引換

商品受取り時に、配達員に代金をお支払いください。
代引手数料324円(税込)は、お客様負担となります。
下記対象商品をお買い上げの場合は、手数料は無料となります。
※一部代金引換をお受けできない地域がございます。

クレジットカード

下記クレジットカードがご利用いただけます。
(ただし、お支払い回数は1回のみ、ご利用カードはご本人様名義に限ります)

お支払いについてのご注意
※1回のご注文金額の合計が2万円(税込)以上の場合は、代金引換またはクレジットカードでの
 お支払いのみとさせていただきます。
※FAX・ハガキでのお申し込みの場合、クレジットカード払いはお受けできません。

▲このページのトップに戻る▲

商品のお届け

送料

一律454円(税込)。

4,320円(税込)以上お買い上げの方は無料。(日本国内に限ります)
下記対象商品は、購入金額にかかわらず、送料は無料となります。

商品のお届け期間

商品はお申し込み後、通常1週間前後でのお届けとなります。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けまでに上記の日数より
 お時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

お届日時の指定

お届け日時のご指定ができます。
ご希望される場合は、お申し込みの際にご指定ください。

▲このページのトップに戻る▲

商品の返品・交換

返品・交換の手順

商品の返品・交換については、商品到着後14日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡のうえ、
ご返送ください。

返品・交換に関するご注意
※返送先
 〒231-0812 神奈川県横浜市錦町9-14 ホーユーダイレクト出荷センター
※原則、未開封・未使用に限ります。
※お届けには細心の注意を払っておりますが、万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、
 返品の送料は弊社が負担いたします。
※お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
※運送会社に返送を依頼した場合は、控えの発送伝票を必ず保管してください。
(郵便での返送は、郵便小包または書留郵便をご利用ください)
※すでに代金をお支払いいただいておりますときは、ご入金とご返品商品の確認後、ご返金させていただきます。
(確認後、ご返金までに約2週間程度かかります)

▲このページのトップに戻る▲

個人情報の取り扱いについて

・ご注文の際にお伺いする個人情報は、商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービス
 に関する情報のお知らせのために使用させていただいております。

・お預かりした個人情報は、適切かつ合理的な安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めさ
 せていただいております。

・お預かりした個人情報を、受注、発送、決済のために、委託する場合があります。
 その場合、個人情報を適切に扱っていると認められる委託先を選定し、適切な管理監督を
 実施しております。

・お預かりした個人情報は、ご本人様、ご本人様の法定代理人、ご本人様が委任された方にのみ開示
 いたします。(法律等に基づき開示を求められた場合は、この限りではありません)
 また、訂正等についても、承ります。

・ご登録された個人情報の開示、修正などのお問い合わせは 0120-007-444(携帯電話、PHSから
 も通話無料)まで、お願い申し上げます。
(平日 9時~20時/土日祝 9時~18時 年末年始など一部を除く)

▲このページのトップに戻る▲

オンラインショップリニューアルに伴うパスワード変更のお願い

2014年4月1日(火)のオンラインショップリニューアルに伴い、
2014年3月31日(月)以前に会員登録されたお客様のパスワードがリセットされております。
下記の流れに沿って、パスワードを設定していただけますよう、お願いいたします。

パスワード設定方法

対象のお客様には仮パスワードを、2014年4月1日(火)にメールにてお送りしております。
仮パスワードを使って、ログインしていただき、マイページの「登録情報の変更→ログイン情報」から
お好きなパスワードに変更をお願いいたします。
※ログインIDとなるメールアドレスは、そのままご利用いただけます。
ログインページはこちら

仮パスワードがご不明な方/メールを受け取れていない方

「パスワード変更受付ページ」にアクセスし、登録メールアドレス(ログインID)を
入力していただきますと、パスワードが再発行されますのでご確認ください。
パスワード変更受付ページはこちら

▲このページのトップに戻る▲