ホーユーダイレクトオンライン

Q&A

Q1.定期コースの変更はできますか？

変更できます。次回お届け日の10日前までにお手続きください。

●次回お届け日・時間帯の変更

マイページ「定期購入情報」から変更ができます。

●商品・本数・お届けサイクル（毎月、隔月、3ヶ月）の変更

お電話・メール「お問い合わせ」でのみ承ります。

▼電話でお手続き

0120-007-4440120-007-444

受付時間 9:00～18:00（年末年始などを除く）

Q2.定期コースの次回お届け日や時間帯はどこで確認ができますか？

マイページ「定期購入情報」からご確認いただけます。

Q3.定期コースの休止・解約はできますか？

継続回数に限らず、いつでもお休みや解約が可能です。
次回お届け日の10日前までにお手続きください。

●休止をご希望の方

マイページ「定期購入情報」から承ります。

●解約をご希望の方

お電話でのみ承ります。

▼電話でお手続き

0120-007-4440120-007-444

受付時間 9:00～18:00（年末年始などを除く）

Q4.定期コースと一緒に他の商品を届けてもらうことはできますか？

お電話でのみ承ります。定期コースと一緒に他の商品を注文したい、もしくは、継続中の定期コースの商品数を増やしたい場合は、次回お届け日の10日前までにお手続きください。
※定期コースと同時お届けの場合、4,400円未満でも送料・代引手数料は無料です。

▼電話でお手続き

0120-007-4440120-007-444

受付時間 9:00～18:00（年末年始などを除く）

Q5.定期コースは配送前にお知らせがありますか？

出荷手続きが完了した後に、『出荷完了メール』をお送りしています。このメールが届いた後は、変更やキャンセルはできませんので、ご了承ください。
※『出荷完了メール』は、メールアドレスを登録されたお客様のみのサービスとなります。

お買い上げ明細書、またはマイページ「定期購入情報」に次回お届け予定日の記載がありますので、変更やキャンセルは次回お届け日の10日前までにご連絡ください。